JEPARA- RADARPOSNUSANTARA.COM |Masyarakat sempat dibuat kecewa akibat terlambatnya pelayanan petugas loket Tiket Exprees Bahari di pelabuhan Kartini Jepara. Terlihat mengular panjang para calon penumpang menunggu loket tak kunjung dibuka, karena petugasnya belom ada. Sabtu, (6/4/2024)
Di waktu libur lebaran seperti saat ini adalah momen yang dinanti-nanti oleh masyarakat karimunjawa, Yang berkerja atau tinggal di luar pulau tersebut. Mereka berbondong-bondong pulang kampung (Mudik), Untuk bertemu keluarga dan sanak saudara.
Namun Kebahagian itu sempat di warnai rasa kecewa akibat kurang maksimalnya pelayanan petugas loket tiket di pelabuhan kartini jepara. Pasalnya sampai jam 9.45 wib, belum juga ada pelayanan, padahal jadwal pemberangkatan kapal exprees bahari pukul 11.00 wib. mereka rela standby 3jam lebih awal, dengan harapan agar bisa mendapatkan urutan tiket yang terdepan.
Saat di hubungi oleh awak media, Kepala pelabuhan Kartini jepara Noor Sahid mengatakan, Seharusnya pelayanan loket tiket untuk penumpang dibuka minimal 2jam lebih awal dari jadwal pemberangakatan kapal.
“Loket tiket harusnya buka 2jam lebih awal dari jadwal pemberangkatan kapal sesuai dengan SOP yang berlaku, Hal itu juga supaya tidak ada penumpukan antrian calon penumpang, dan terkejar waktu” ungkap Sahid.
Kepala cabang Exprees Bahari wilayah Jepara, Jeffri Putra Rukmana membenarkan terakait SOP pelayanan buka loket 2 jam sebelum keberangkatan kapal dan menyesuaikan arus penumpang jika lebih ramai maka akan buka lebih awal lagi dari jadwal.
Dia juga meminta maaf kepada seluruh masyarakat atas ketidak nyamanan para calon penumpang Exprees Bahari Cabang Jepara, mewakili atas nama perusahaan terkait adanya keterlambatan dalam pelayananan hari ini karena ada trouble system.
“Kami mohon maaf yang sebesar – besarnya atas keterlambatan layanan loket pelabuhan hari ini karena ada sedikit trouble pada system kami sehingga membutuhkan waktu perbaikan dan membuat jam buka loket sedikit tertunda dari jadwal biasanya” Ujar Jeffri.
Untuk boarding 1 jam sebelum keberangkatan, apabila dalam kondisi jadwal Pulang Pergi dihari yang sama maka boarding dilakukan setelah penumpang kapal turun atau proses debarkasi selesai baru kami melakukan bording untuk keberangkatan kapal.
Dia membeberkan Kapasitas kapal express bahari 1C adalah 349 seat dan kapal express bahari 8F 390 seat. Untuk layanan tarif khusus warga karimunjawa biasa kami menyediakan 20-30 seat perkeberangkatan tetapi apabila dalam kondisi tertentu contohnya seperti menjelang hari raya karena banyak warga yang pulang pergi untuk arus lebaran kami membantu memberikan kuota lebih agar tetap dapat melayani masyarakat karimunjawa.
Adapun kuota yang kami siapkan untuk tarif khusus warga karimunjawa sudah beberapa keberangkatan terakhir mencapai 100 pax, Itupun masih banyak masyarakat karimunjawa yang tidak kebagian tiket subsidi tersebut, sangking membludaknya antusiasme penumpang.
“Harapan kami tetap terus bisa membantu memenuhi kebutuhan masyarakat dan wisatawan dalam mengakomodir transportasi laut untuk pelayaran jepara – karimunjawa pulang pergi, dengan selalu memberikan pelayanan terbaik kami baik didarat maupun saat dilaut” pungkasnya.
(Donie)
